1. Nghĩa vụ của HomeStory (Người bán):
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng như mô tả và tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Tổ chức giao hàng đúng sản phẩm, đúng địa chỉ, đúng thời gian đã thỏa thuận (hoặc thông báo kịp thời nếu có thay đổi).
Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến giao dịch (hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành).
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và thỏa đáng theo các chính sách đã công bố.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
2. Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):
Tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm, giá cả, chính sách giao dịch trước khi quyết định mua hàng.
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ.
Thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận.
Thực hiện đồng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng theo hướng dẫn.
Tuân thủ các điều kiện, hướng dẫn sử dụng sản phẩm của nhà sản xuất và HomeStory để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
Thông báo kịp thời cho HomeStory khi có phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
